Le terme de marketing direct décrit les activités publicitaires qui visent essentiellement à s'adresser directement aux clients potentiels. L'objectif est d'obtenir et de mesurer une réponse spécifique du groupe cible et, à partir de là, d'établir une relation client à plus long terme.
Définition / Explication
Par conséquent, le marketing direct désigne l'ensemble des mesures destinées à susciter l'intérêt des consommateurs pour le fabricant ou le prestataire de services sans détour par le commerce de détail et de gros.
La particularité du marketing direct, outre l'approche individuelle du groupe cible, est son traitement ultérieur après le premier contact. La réponse du consommateur potentiel à la mesure choisie constitue une mesure immédiate du succès.
Dans le cadre de l'établissement d'une relation avec le client, d'autres outils de marketing direct individualisés peuvent être utilisés et d'autres données peuvent être mesurées et collectées. De cette manière, la société de publicité obtient une image complète de ses clients (intérêts, préférences, données socio-économiques et bien plus encore).
Sous-domaines du marketing direct
Le marketing direct peut être divisé en trois sous-domaines :
Publicité directe - La publicité directe comprend l'approche des médias (par exemple, lettres publicitaires, brochures, e-mails), qui sont livrés directement, par exemple, sélectionnés par région.
Marketing à réponse directe - Le marketing à réponse directe est un autre domaine. Ici, les instruments de la publicité directe sont améliorés, permettant une réponse du client (par exemple, par des coupons, des encarts, des cartes de commande, des campagnes de rappel ou des mailings). Dans les étapes suivantes, la relation client peut ainsi être consolidée.
Marketing de base de données - Le troisième sous-domaine est le marketing de base de données : Il décrit les mesures nécessaires à la constitution et à la maintenance des bases de données clients afin de préparer les adresses personnalisées suivantes. Les entreprises apprennent à connaître leurs clients de mieux en mieux grâce à ce domaine.
Le marketing direct ne vise pas à conclure une vente immédiatement, mais plutôt à fidéliser la clientèle à long terme. Plus on avance, plus l'entreprise qui fait de la publicité sous cette forme accumule des connaissances sur les caractéristiques de ses clients. Sur la base de ces connaissances, elle est en mesure d'adapter ses produits ou services à ces derniers.
avantages
Les avantages les plus importants sont les suivants :
- Le succès des activités de marketing peut être mesuré directement (par exemple, le nombre de réponses à un mailing direct).
- Les pertes de diffusion, par exemple contrairement à la publicité télévisée, sont réduites par une sélection et un adressage ciblés, ce qui augmente l'efficacité du budget marketing
- Les entreprises peuvent accroître la fidélité de leurs clients.